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フロアアシスタント・井坂裕美

INTERVIEW

フロアアシスタント

井坂 裕美

2003年入社

茨城スバルの店舗は、
一つひとつが大きな家族。
店舗の“お母さん”のような存在となって、
スタッフ全員を力強くサポート!

例えば、支払いの手続きをはじめとする経理関係や、店舗内で使用する備品の注文、店内を鮮やかに彩るPOPの作成など――。店舗で働くスタッフがのびのびと働けるよう、さまざまな業務を担うのがフロアアシスタントです。私は2017年10月にオープンしたばかりのひたちなか店で、フロアアシスタントを担当。サービス工場の受付に勤務し、車検や修理などでご来店されたお客様の対応も担っています。ご来店予定のお客様の情報を事前に調べておくなどして、スムーズにメカニックのスタッフにつないでいきます。

入社以来、水戸店に長く勤務してきましたが、常に「フロアアシスタント」として何ができるだろうと考え、自分なりにできることを率先して行ってきました。スタッフがつらそうな表情をしていたら自分から話しかけたり、積極的に相談に乗ったり。「店舗のお母さんのような存在になれたらいいな」という思いで、仕事に励んでいたところ、ある日、社長が「井坂さんのような考えを持ってくれる人を、さらに増やしていきたい」と声をかけてくださいました。名付けて、「グッドアクションリーダー」。現在、私も含めて4名がグッドアクションリーダーに任命され、社員一人ひとりが最高の笑顔で仕事ができるように、働きやすい店舗づくりに取り組んでいます。

フロアアシスタント・井坂裕美

私の目指す姿

茨城スバルに入社する新人の皆さんが
「良い会社に入社できた」と
喜んでもらえるような環境を築きたい

フロアアシスタントは“縁の下の力持ち”として、常に店舗内をくまなく見渡しています。小さなことでも見逃さず、新たな取り組みにつなげていくことに、私たちの誇りがあります。例えばお車の整備をお待ちいただいていたお客様が、小さなテーブルにノートパソコンを開いて作業をされていました。そこで、テーブルを覆う大きなボードをお持ちしたところ、とても喜んでくださいました。「ボードを置いたら、快適に作業ができるようになった。ありがとう」と。これはもちろん、お客様に限ったことではありません。スタッフに対しても、私たちフロアアシスタントは目配り・気配りをしていきます。自分の気づきや取り組みによって、スタッフの負担を少しでも軽減できたらうれしいですね。
グッドアクションリーダーとして、すべての社員を最高の笑顔にすることが私の目標です。これから入社する皆さんが「茨城スバル自動車に入社して良かった」と思ってくださるような会社に少しでも近づけることができたら本望です。

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